En ny undersökning från Internetstiftelsen visar att många svenskar har svårt att boka vård genom appar. En betydande del av befolkningen väljer att avstå från digital vård på grund av användarproblem.
Att boka vård via appar på mobilen eller datorn har blivit allt vanligare och anses av många vara en praktisk lösning. Men nya rön från Internetstiftelsen avslöjar att dessa digitala verktyg också möter omfattande kritik. En undersökning visar att 23 procent av svenskarna har valt att inte boka vård på grund av att de upplever apparna som svåra att använda.
– Det är en väldigt hög siffra. Det kan betyda att apparna inte är så bra som de borde vara, säger Måns Jonasson från Internetstiftelsen.
Problemen med vårdapparna är utbredda och påverkar både unga och äldre användare. Svårigheterna varierar; det kan handla om att navigera i appen, hitta rätt läkare eller att få den hjälp man behöver. Kritiken pekar på att användarvänligheten i dessa appar inte når upp till förväntningarna, vilket kan ha allvarliga konsekvenser för folkhälsan.
Den höga andelen personer som avstår från att boka vård digitalt på grund av teknikproblem är en varningssignal till utvecklarna av dessa tjänster. För att säkerställa att fler kan dra nytta av digital vård måste apparna bli mer intuitiva och tillgängliga för alla åldersgrupper.