Den ökade digitaliseringen ställer högre krav på tillgänglighet, men många tjänster misslyckas med att möta dessa behov. Detta leder till frustration och exkludering för en stor del av befolkningen.
Vad innebär digital tillgänglighet och varför brister den?
Digital tillgänglighet handlar om att säkerställa att alla, oavsett funktionsförmåga, kan använda digitala tjänster. Detta kräver ofta särskild teknik, som skärmläsare för synskadade. Trots att digitaliseringen blir alltmer central i samhället, saknas tydliga krav på hur webbplatser och appar ska utformas för att vara inkluderande.
Organisationen Begripsam genomför årligen en undersökning där personer med funktionsnedsättningar delar med sig av sina erfarenheter. Resultaten visar konsekvent att många digitala plattformar är svåra att navigera. Medan enklare uppgifter som att läsa nyheter kan fungera, blir mer komplexa tjänster, som de hos Försäkringskassan, ofta ogenomträngliga.
– Vi ser en tydlig trend där användarvänligheten inte förbättras, och i vissa fall till och med försämras, säger en talesperson för Begripsam i en kommentar.
“Enshittification” – en medveten strategi för försämring
Begreppet “enshittification” myntades av författaren Cory Doctorow och beskriver en medveten strategi där företag först erbjuder en bra tjänst för att locka användare. När tjänsten blivit etablerad och svår att ersätta, låser företaget in användarna, antingen genom sociala faktorer som “alla mina vänner är där” eller genom tekniska lösningar som förhindrar dataöverföring.
Därefter börjar försämringarna. Algoritmer ändras för att visa fler annonser och mindre av det ursprungliga innehållet. Företagskunder, som också blivit beroende av tjänsten, utsätts för ökade annonskostnader. Detta leder till att både konsumenter och företag blir beroende av en tjänst som är svår att lämna eller hitta alternativ till.
Sveriges Konsumenter lyfter fram exempel som Facebook och Instagram, som svämmar över av bedrägerier och falska annonser. Även Google drabbas, där AI-filter ibland ger felaktiga sökresultat. Snapchat tar betalt för att spara minnen, och andra tjänster inför prenumerationsavgifter för grundläggande funktioner.
Digitala medier och dess påverkan på unga
Den ökade digitaliseringen och konstanta tillgängligheten skapar också digital stress, där unga svenskar drabbas hårdast. Trots ett högt tekniskt självförtroende har många svårt att koppla bort den digitala världen, vilket leder till svårigheter att slappna av.
Forskning visar att användning av sociala medier, som TikTok, Instagram och Snapchat, är kopplat till en gradvis minskning av koncentrationsförmågan hos unga. Detta gäller inte spelande eller längre videoinnehåll. Mekanismerna bakom detta är inte helt klarlagda, men forskare tror att de ständiga distraktionerna i sociala medier förhindrar koncentrationskrävande uppgifter. Även blotta tanken på om ett meddelande har kommit kan fungera som en mental distraktion.
Dessa digitala medier kan påverka den psykiska hälsan både positivt och negativt. Även om de ger möjligheter till information, kunskap och kommunikation, kan överdrivet användande ske på bekostnad av sömn, motion och relationer. Det är viktigt att vara uppmärksam på hur användningen påverkar andra delar av livet som bidrar till välbefinnande.