Varför har bankomaterna varit otillgängliga?

Under sommaren har många svenskar upplevt svårigheter att ta ut kontanter. Orsaken till detta, enligt företaget Bankomat, är en kombination av personalbrist och tekniska utmaningar kopplade till företagets egen regi av kontanttransporter. Bankomat, som ansvarar för cirka 1 200 bankomater i Sverige, har under perioden haft ett stort antal maskiner ur bruk.

Företaget har nyligen tagit över driften av kontanttransporterna själva, en process som inneburit större inkörningsutmaningar än förväntat. Detta har lett till att tekniker inte alltid kunnat reparera trasiga automater eller fylla på dem med kontanter i tid. Vissa orter har drabbats hårdare än andra, och i vissa fall har enstaka automater varit otillgängliga under längre perioder.

– Jag förstår att många människor är frustrerade över att de inte kan ta ut eller sätta in kontanter. Jag tycker själv att det här är en oacceptabel situation och jag beklagar de problem som situationen orsakar, säger Nina Wenning, vd på Bankomat AB, i ett uttalande.

När kan vi förvänta oss full funktion igen?

Bankomat AB uppger nu att de arbetar intensivt för att återställa full funktion. Genom att öka bemanningen och allokera extra resurser räknar företaget med att ha löst de flesta problemen innan september är slut. Målet är att 98-99 procent av automaterna ska vara tillgängliga.

– Vi bedömer att i slutet av september så kommer vi att vara uppe i normalläge, säger Johan Nilsson, marknadschef för Bankomat AB.

Trots löftet om en snar lösning kvarstår dock en viss osäkerhet kring kontanthanteringen. Föreningen Kontantupproret har JO-anmält Post- och telestyrelsen, som har tillsynsansvaret för automaterna, på grund av de långvariga problemen. Samtidigt fortsätter kontantuttagen att minska, med en nedgång på 14 procent jämfört med föregående år, enligt halvårsstatistik. Företaget minskar också kontinuerligt antalet bankomater.

Även om de stora problemen nu verkar vara på väg att lösas, påpekar Bankomat att enstaka automater tillfälligt kan vara ur funktion på grund av tekniska fel.