Personal som tidigare hjälpt äldre med matinköp i fysiska butiker har slutat med detta i minst 120 kommuner runt om i Sverige. Istället hänvisas brukarna till att göra sina beställningar online, så kallade digitala inköp. Detta enligt en kartläggning från Sveriges Radio. För många äldre innebär förändringen betydande utmaningar, både praktiskt och ekonomiskt.
Varför sker denna förändring i hemtjänsten?
Bakgrunden till att hemtjänsten slutar handla i fysiska butiker och istället inför digitala inköp är främst kopplad till personalbrist och effektiviseringsåtgärder. Många kommuner kämpar med att rekrytera tillräckligt med personal inom hemtjänsten, och att slippa ränna i affärer och bära tunga matkassar ses som en lättnad för kvarvarande personal. Eva Sahlén, samordnare på Sveriges Kommuner och Regioner (SKR), beskriver det som en nödvändig effektivisering.
Dessutom uppger flera kommuner att det nya systemet kan ge de äldre en större frihet genom ett bredare utbud av varor online. Denna omställning har skett snabbt under de senaste fem åren.
Vilka svårigheter möter de äldre?
För många äldre personer, särskilt de med synnedsättning eller begränsad digital vana, är övergången till att handla mat på nätet en stor utmaning. Johan, en 85-årig man från Värmland, beskriver hur han blev stressad av att försöka navigera online-beställningar trots att han fick hjälp.
– Det blev så väldigt högt tempo. Det blev omöjligt för mig att hantera den saken, säger han till P4 Värmland.
Utöver de tekniska och praktiska svårigheterna tillkommer ökade kostnader. De äldre måste betala extra för hemleveransen, vilket kan uppgå till flera hundra kronor extra per månad, i vissa fall upp till 600 kronor. Detta kan innebära tusentals kronor extra per år. Vissa äldre saknar också nödvändiga digitala verktyg som mobilt BankID, vilket ytterligare komplicerar situationen.
Trots att vissa kommuner ser fördelar med digitala inköp, kvarstår problemen för många äldre som inte klarar av att hantera tekniken. För Johan har en vän nu tagit över hans matinköp i en fysisk butik.